Retourneren & Ruilen

Retourneren & Ruilen

14 dagen bedenktijd

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling om het product te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is ongedragen en in originele staat
• Alle labels en etiketten zitten er nog aan
• Het product zit in de originele verpakking
• Je hebt een aankoopbewijs of ordernummer
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd

Hoe retourneren?

1. Mail binnen 14 dagen naar minaabijoux@outlook.com met je ordernummer
2. Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres
3. Stuur het product goed verpakt terug
4. Na ontvangst en controle krijg je binnen 5-7 werkdagen je geld terug op je oorspronkelijke betaalmethode

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt. De oorspronkelijke verzendkosten worden in dat geval wel terugbetaald.

Ruilen

Wil je liever ruilen voor een ander product of een andere maat? Neem contact op, dan regelen we dat.

Beschadigd of defect ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op en stuur foto's mee. Dan zorgen we voor een snelle vervanging of volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.