Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026

Artikel 1 — Wie wij zijn

minaabijoux Adagiostraat 14, 6544 PM Nijmegen, Nederland E-mail: minaabijoux@outlook.com · Telefoon: 06 38 65 58 71 KvK 97824747 · Btw-identificatienummer NL005291086B24

Waar hieronder "wij" staat, bedoelen wij minaabijoux. Met "jij" bedoelen wij jou als klant. Waar wij "consument" schrijven, bedoelen wij een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en volgorde

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke overeenkomst die daaruit voortkomt.
  2. Ons verzendbeleid, ons retourbeleid en ons privacybeleid maken onderdeel uit van deze voorwaarden.
  3. Wij stellen deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg aan je beschikbaar, op een manier waarop je ze kunt opslaan en later kunt teruglezen, zoals artikel 6:234 BW voorschrijft. Lukt dat niet, mail ons dan; wij sturen ze je kosteloos toe.
  4. Spreekt een bepaling in deze voorwaarden een bepaling in het retour- of verzendbeleid tegen, dan geldt de bepaling die voor jou als consument het gunstigst is.
  5. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die er qua strekking zo dicht mogelijk bij komt.
  6. Deze voorwaarden doen nooit af aan je dwingende wettelijke rechten als consument. Van de wettelijke regels voor koop op afstand kan op grond van artikel 6:230i lid 1 BW niet ten nadele van de consument worden afgeweken. Staat er onverhoopt toch een beding in dat dat wel doet, dan is dat vernietigbaar en zullen wij ons er niet op beroepen.

Artikel 3 — Ons aanbod en onze materialen

  1. Wij beschrijven onze sieraden zo nauwkeurig mogelijk. Materiaal, karaat, gewicht, afmeting, lengte en steensoort staan op de productpagina.
  2. Kleuren op je scherm kunnen afwijken van het echte sieraad. Dat hangt af van je beeldscherm en van de belichting op de foto.
  3. Verguld is geen massief goud. Bij een verguld sieraad gaat het om een goudlaag op een andere basis, meestal roestvrij staal of messing. De vermelding van een karaatgetal bij een verguld sieraad slaat uitsluitend op de goudlaag, niet op het sieraad als geheel. Verguld sieraad is geen edelmetaal in de zin van de Waarborgwet en wordt door ons ook nooit als goud aangeboden.
  4. Massief goud. Waar wij massief goud verkopen, staat er "massief 14 karaat goud" of "585" bij. Massief gouden voorwerpen van 1 gram of meer die in Nederland te koop worden aangeboden, dragen het wettelijk voorgeschreven keurteken van een erkende waarborginstelling, zoals de Waarborgwet 1986 vereist.
  5. Sieraden worden met de hand afgewerkt. Kleine afwijkingen in gewicht, afwerking of in de tekening van een natuursteen horen daarbij en zijn geen gebrek.
  6. Zie je een kennelijke vergissing in prijs of omschrijving — bijvoorbeeld een gouden ring voor € 15 — dan zijn wij daar niet aan gebonden. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Weigeren wij de bestelling op die grond, dan doen wij dat vóór onze bestelbevestiging (artikel 5 lid 6) en krijg je binnen 14 dagen alles terug wat je al had betaald.

Artikel 4 — Prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond in de checkout, vóórdat je betaalt. Er komen na het afrekenen geen kosten bij.
  2. De prijs die in de bestelbevestiging staat, is de prijs die geldt. Wij verhogen die daarna niet meer, en wij annuleren je bestelling niet omdat de goudkoers is gestegen. Dat koersrisico ligt volledig bij ons.
  3. Prijzen op de website kunnen wijzigen. Voor jouw bestelling geldt altijd de prijs zoals die stond op het moment dat je bestelde.
  4. Het enige geval waarin wij niet aan een getoonde prijs gebonden zijn, is een kennelijke vergissing zoals bedoeld in artikel 3 lid 6.

Artikel 5 — Bestellen en betalen

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail hebben bevestigd.
  2. Voordat je afrekent, zie je een overzicht van je bestelling en kun je invoerfouten herstellen. De bestelknop vermeldt ondubbelzinnig dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting meebrengt (artikel 6:230v lid 3 BW).
  3. In de bestelbevestiging leggen wij vast: wat je hebt besteld, de totaalprijs, de levertijd, en of je voor dat artikel wel of geen herroepingsrecht hebt. Deze voorwaarden en het retourbeleid ontvang je daarbij op een duurzame gegevensdrager (artikel 6:230v lid 7 BW).
  4. Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, BLIK, MobilePay en UnionPay. Welke methoden beschikbaar zijn, zie je uiterlijk aan het begin van het bestelproces.
  5. Betaal je met Klarna, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna. Klarna is voor die betaling zelf verwerkingsverantwoordelijke en kan een kredietwaardigheidstoets uitvoeren.
  6. Wij mogen een bestelling weigeren bij een gegrond vermoeden van fraude of bij een kennelijke vergissing in prijs of omschrijving. Blijkt een artikel na je bestelling onverhoopt onleverbaar, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en betalen wij je binnen 14 dagen alles terug; dat laat onverlet dat je ons daarnaast aan de overeenkomst kunt houden of schadevergoeding kunt vorderen als ons daarvan een verwijt te maken valt.
  7. Voor sieraden die wij speciaal voor jou maken, geldt volledige vooruitbetaling. Wij starten de productie pas na ontvangst van de betaling.

Artikel 6 — Levering

  1. Wij verzenden met PostNL, met Track & Trace. Verzendkosten en levertijden staan in ons verzendbeleid.
  2. Massief gouden ringen, en armbanden en kettingen die wij op een afwijkende lengte maken, worden pas na je bestelling geproduceerd. Houd rekening met 4 tot 5 weken.
  3. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, dat wil zeggen na onze bestelbevestiging. Uitzondering: massief gouden ringen, en armbanden en kettingen die wij op een afwijkende lengte maken. Daarvoor staat op de productpagina een levertijd van 4 tot 5 weken, en vragen wij je in de checkout uitdrukkelijk om met die langere termijn in te stemmen. Voor een gravure op een artikel dat op voorraad ligt, geldt de gewone levertijd. Lukt het ons niet op tijd te leveren, dan mag je ons een redelijke nadere termijn stellen; halen wij ook die niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijg je binnen 14 dagen je geld terug (artikel 7:19a BW). Was tijdige levering voor jou essentieel en heb je dat bij het bestellen kenbaar gemaakt, dan mag je direct ontbinden.
  4. Het risico van beschadiging of verlies gaat op grond van artikel 7:11 BW pas op jou over zodra jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het pakket in ontvangst neemt. Kiest een vervoerder er zelfstandig voor het pakket bij een buurman of afhaalpunt achter te laten, dan blijft dat ons risico totdat het feitelijk bij jou is.
  5. Wij leveren op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Geef je een verkeerd adres op, dan zijn de kosten van een nieuwe verzending voor jouw rekening.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

  1. Als consument heb je bij een koop op afstand 14 dagen bedenktijd na ontvangst (artikel 6:230o BW). Hoe je dat gebruikt, staat volledig in ons retourbeleid, dat onderdeel is van deze voorwaarden.
  2. Uitgesloten van het herroepingsrecht, op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder f, sub 1 BW (volgens jouw specificaties vervaardigd, niet geprefabriceerd, duidelijk voor jou bestemd):
    • massief 14 karaat gouden ringen, die per stuk voor jou worden gegoten in de door jou opgegeven maat;
    • massief 14 karaat gouden armbanden en kettingen in een lengte die niet in ons keuzemenu staat;
    • elk sieraad met een gravure, initialen, datum of andere personalisatie.
  3. Ook uitgesloten, op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder f, sub 3 BW (hygiëne, verzegeling verbroken): oorbellen en oorstekers waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Is de verzegeling ongebroken, dan geldt het gewone herroepingsrecht.
  4. Niet uitgesloten: massief gouden armbanden in onze standaardmaten 16,5 / 17,5 / 18,5 / 19,5 cm en massief gouden kettingen in een standaardlengte uit ons keuzemenu (42 t/m 70 cm). Daarvoor geldt het volledige herroepingsrecht van 14 dagen, met terugbetaling van het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten.
  5. Wij vermelden bij elk uitgesloten artikel vóór het afrekenen, op de productpagina en in de bestelbevestiging, dat je voor dat artikel geen herroepingsrecht hebt. Doen wij dat niet, dan geldt het herroepingsrecht alsnog.
  6. Kort samengevat voor de artikelen waarvoor wél bedenktijd geldt: 14 dagen, melden per e-mail, daarna 14 dagen om terug te sturen, retourkosten voor jouw rekening, terugbetaling binnen 14 dagen, waardevermindering door meer dan passen kan worden verrekend.
  7. De uitsluitingen in dit artikel gaan uitsluitend over het herroepingsrecht. Op een sieraad dat gebrekkig of verkeerd is geleverd, hebben zij geen enkele invloed. Zie artikel 8.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

  1. Je hebt op grond van artikel 7:17 BW recht op een sieraad dat beantwoordt aan de overeenkomst: het moet de eigenschappen bezitten die je op grond van onze omschrijving en de aard van het sieraad mocht verwachten.
  2. Blijkt binnen één jaar na levering een gebrek, dan wordt op grond van artikel 7:18 lid 2 BW vermoed dat dit gebrek al bij levering aanwezig was. Wij moeten dan aantonen dat dat niet zo is. Ook na dat jaar blijft je recht op een deugdelijk product bestaan, afhankelijk van wat je bij dit type sieraad redelijkerwijs mag verwachten.
  3. Is een sieraad niet in orde, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Is dat onmogelijk of onredelijk, of lukt het ons niet binnen een redelijke termijn, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling. Kosten van onderzoek, herstel en verzending zijn in dat geval voor onze rekening.
  4. Wat niet als gebrek geldt:
    • normale slijtage en krassen door dagelijks gebruik;
    • het dunner worden of loslaten van een goudlaag bij een verguld sieraad — dat is inherent aan vergulding en geen gebrek, mits de laag bij levering voldeed aan onze omschrijving;
    • verkleuring door contact met parfum, chloor, zeewater, zeep, zweet of cosmetica;
    • beschadiging door vallen, stoten, verkeerd opbergen of sport;
    • schade door een reparatie of vermaking die je zelf of door een derde hebt laten uitvoeren;
    • het uitrekken van een ketting of armband door overbelasting.
  5. Wij geven bovenop je wettelijke rechten geen aparte commerciële garantie. Doen wij dat bij een specifiek artikel wel, dan staat dat uitdrukkelijk op de productpagina en laat het je wettelijke rechten onverlet.
  6. Volg de verzorgingsadviezen op de productpagina op. Dat is geen voorwaarde voor je garantie, maar het scheelt je een hoop.

Artikel 9 — Klachten

  1. Heb je een klacht? Mail minaabijoux@outlook.com met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Meld een klacht binnen redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt.
  2. Je krijgt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.
  3. Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.
  4. Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Woon je in Nederland, dan kun je daarnaast kosteloos advies vragen bij ConsuWijzer van de ACM. Woon je in een ander EU-land, dan helpt het Europees Consumenten Centrum in jouw land je gratis verder. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie en zijn daartoe ook niet verplicht.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons kan worden toegerekend, volgens de gewone regels van het Burgerlijk Wetboek. Wij sluiten die aansprakelijkheid niet uit en beperken haar niet tot het factuurbedrag.
  2. Onze aansprakelijkheid strekt zich niet uit tot schade die niet in zodanig verband staat met de tekortkoming dat zij ons als een gevolg daarvan kan worden toegerekend (artikel 6:98 BW). In gewone taal: wij staan in voor de schade die redelijkerwijs uit ons handelen voortvloeit, niet voor gevolgen die daar te ver van af staan.
  3. Schakelen wij een ander in om onze verplichtingen uit te voeren, bijvoorbeeld PostNL of onze goudsmid, dan zijn wij voor hun gedragingen op gelijke wijze aansprakelijk als voor onze eigen (artikel 6:76 BW). Je hoeft het dus niet met de vervoerder uit te zoeken; dat doen wij.
  4. Wij zijn niet aansprakelijk voor een allergische reactie op een materiaal dat wij correct hebben omschreven. Ben je gevoelig voor nikkel of een ander metaal, mail ons dan vóór je bestelt; wij vertellen je precies waar het sieraad van gemaakt is.

Artikel 11 — Overmacht

  1. Wij zijn niet gehouden tot nakoming wanneer wij daartoe verhinderd worden door een omstandigheid die niet aan ons is toe te rekenen: onder meer storingen bij leveranciers of vervoerders, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, of het uitvallen van internet- of betaaldiensten.
  2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Je krijgt dan binnen 14 dagen alles terug wat je hebt betaald.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

Alle foto's, teksten, vormgeving, ontwerpen en het logo op deze website zijn eigendom van minaabijoux of van onze leveranciers. Je mag deze niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, verveelvoudigen of commercieel gebruiken.

Artikel 13 — Persoonsgegevens

Hoe wij met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid. Dat beleid maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.

Artikel 14 — Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals die golden op het moment dat je bestelde. Wij passen een wijziging nooit met terugwerkende kracht op een lopende overeenkomst toe.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing.
  2. Ben je consument en woon je in een ander land van de Europese Unie, dan doet die rechtskeuze niets af aan de bescherming die je geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland (artikel 6 Rome I-verordening).
  3. Welke rechter bevoegd is, bepaalt de wet, niet dit artikel. Ben je consument en woon je in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan kunnen wij je op grond van artikel 18 lid 2 van de Brussel I bis-verordening uitsluitend voor de rechter van jouw woonland dagvaarden. Jijzelf mag kiezen: je kunt ons voor de rechter van jouw woonland brengen of voor de Nederlandse rechter.